Поликлиника начинается с регистратуры



По итогам социологического опроса, проведенного в кировском районе, горожан больше всего беспокоят проблемы в сфере здравоохранения. Особенное внимание респонденты обратили на огромные очереди в регистратурах поликлиник и зачастую некорректное поведение их работников. Именно поэтому по инициативе общественной организации «Гражданский контроль», при поддержке главы администрации Алексея Кондрашова 28 августа в поликлинике №23 прошел тренинг сотрудников регистратур медицинских учреждений Кировского района.

На тренинг по развитию профессиональной эффективности воскресным утром пришли около 30 сотрудников регистратур различных учреждений здравоохранения района. Психолог высшей категории, доктор медицинских наук провел тренинг в игровой форме. Участники сначала создали образ идеального работника регистратуры, а потом попытались и сами приблизиться к нему. Стать более сдержанными, отзывчивыми, предугадывать вопросы и пожелания пациентов, а так же быстрее и оперативнее выполнять свою работу.

От мнений горожан будет зависеть, станут ли такие тренинги для медицинского персонала проводиться постоянно. В каждой поликлинике рядом с регистратурой в скором времени появится ящик для обратной связи и оценки качества обслуживания.

Проблем в сфере здравоохранения немало и решить все разом невозможно. Но поликлиника начинается с регистратуры и поэтому с ее работников и начали программу тренингов для медицинского персонала, если они окажутся действенными – такие мероприятия будут проводиться и для других сотрудников поликлиник.